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第46届世界技能大赛酒店接待项目广西选拔赛圆满结束

发表时间:2019-11-12来源:本校点击数:381

       2019年11月11日至12日,第46届世界技能大赛酒店接待项目广西选拔赛在桂林隆重举行,由我院承办、桂林理工大学旅游与风景园林学院协办。

       作为第45届世界技能大赛社会服务类新增的竞赛项目,酒店接待项目是一种软技术的竞技,更关注沟通、人文关怀和社交技巧。比赛内容包括后台操作(笔试)、旅游文化推介(含个人职业形象展示)、前台情景模拟演练、前台Opera系统录入操作。大赛最大程度模拟了酒店接待的现实场景,以检验参赛选手的实操基本功为重点进行选拔,充分反映了参赛选手的实际操作能力和临场反应能力,提高了技能水平。
赛前,王良优院长接受了记者采访。他表示,此次选拔赛选定在我院举行是自治区人社厅对学院办学实力的肯定与认可,我们也有十足的信心承办好此次比赛。技能大赛对于技工院校学生来说是非常难得的学习机会和锻炼平台,同学们通过大赛的历练,能够进一步提升专业技能,丰富实践经验,为今后的职业道路打下良好基础。他希望同学们能以赛促学、不断进步,以良好的姿态迎接新的挑战,并祝愿我院参赛选手取得优异成绩。
接下来让我们走进两天的竞赛现场吧

       11月11日上午8时30分,比赛在沐浴金色阳光的技师学院大礼堂里拉开序幕。首先考核的是后台操作核算关键数据,时间为1小时。选手们沉着冷静,完成了选拔赛的首项考察内容。

       接着,选手们依次走上舞台,进行个人职业形象展示及旅游文化推介环节。这个项目主要考核选手对于文化知识的贮备、逻辑思维的整合及口语表达等综合能力。选手稳健自信,用流利的英语绘声绘色为大家推介上海、深圳等旅游城市。

       下午,竞技场进行前台情景模拟演练比赛。这项考核分为A组、B组,设置办理入住登记、残疾人接待、VIP接待、电话投诉四种情景模拟。相对于之前的比赛,选手们放松了许多,他们露出从容淡定的微笑、热情服务客人,整个赛程历时约2个半小时。通过观摩,我们对酒店接待行业有了更深入的了解,也看到了这个专业是一个跨部门及多种维度能力的高度融合。

       第一天比赛结束后,叶丹茗裁判长进行专项点评。她指出,部分参赛选手由于没有把理论学习与实习实践有效结合起来,表现不理想;部分选手缺失的是经验和工作阅历。她表示,虽然这是一场技能大赛,但实际上是素质教育与职业规划聚焦的平台,是高情商、高智商的较量。许多优秀学生并未看到旅游管理、酒店接待这一行业广阔的发展前景,这个职业并不低人一等,我们应该更享受服务客人、享受与客人交流的过程。
赛场激烈比拼    勇攀技能高峰
       11月12日,世赛酒店接待项目广西选拔赛赛程最后一天来到了桂林理工大学旅游与风景园林学院,选手们在这里进行最终的角逐。

       最后一项考核内容是通过全球最大的Opera系统对酒店预定、退房办理进行实操。

       直至下午14时许,参赛选手完成了所有比赛模块。第46届世界技能大赛酒店接待项目广西选拔赛圆满结束。

       叶丹茗裁判长进行了赛后总结,她就两天的比赛情况和选手们的表现进行了点评,对酒店接待项目、专业做了详细诠释,并提出了殷切希望。她提到,“酒店接待”是第45届世界技能大赛新增项目,本身就传达了一个信号,这个项目、这个行业和专业会迎来一个新的发展契机。借助世赛平台,可以很好地引领和促进这一行业发展,从而全面提升专业领域建设。以赛促教、以赛促训,通过举办、参加各级各项赛事,明确规范标准,带出一支队伍,培养一批带头人,非常必要。

       我院为承办好此次大赛,领导班子高度重视,积极协调相关部门,做好各项保障工作,两天的比赛圆满落幕。此次大赛的冠军将代表广西参加酒店接待项目中国区的总决赛,有机会争夺2021年上海第46届世界技能大赛的入场券。

学习世赛精神  勇攀技能高峰
弘扬工匠精神  技能成就梦想
以赛促教  以赛促学  以赛促练


文/金璐                            

图/金璐 李斌 阳海花